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123456789★接待禮儀---介紹禮儀一、介紹自己(三點注意):單位/ 部門/職務/姓名 二、介紹他人(注意原則): 三、介紹集體(介紹雙方/介紹單方): 四、介紹順序:把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。10★接待禮儀---介紹禮儀五、介紹禮儀的注意事項1、介紹時不可單指指人,而應掌心朝上,拇 指微微張開,指尖向上。2、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方 握手問候,如:您好!很高興認識您!3、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 4、坐著時,除職位高者、長輩和女士外,應起立。但在會議、宴會進行中不必起立,被介 紹人只要微笑點頭示意即可。11接待禮儀---介紹禮儀五、國際慣例1、國際慣例敬語(姓名和職位)。 如:王小姐,請允許我向您介紹**總監。2、稱男性為先生,稱未婚女性為小姐,稱已 婚女性為女士、夫人和太太。3、根據行政職務、技術職稱、學位、職業來 稱呼。如:陳總、吳局長、王教授、 陳博士、曹律師、龔醫生。12★接待禮儀---介紹禮儀六:稱呼的注意事項 不適當俗稱 不適當簡稱 地方性稱呼 無稱呼13★接待禮儀---名片禮儀一、交換名片的順序 二、名片的索取交易法 激將法 謙恭法 聯絡法14★接待禮儀---名片禮儀三、名片的遞交順序 由近而遠 由尊而卑四、名片的遞交 起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過于胸 不要用手指夾給對方,將正面給予對方五、名片的接受 起立、上前,雙手或右手接,閱讀一遍15★接待禮儀---名片禮儀六、名片的收存 襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 不要將名片放在褲袋里。16★接待禮儀---握手禮儀1、 注意手位172、握手必須用右手 3、握手要熱情。(眼神、表情) 4、握手要注意力度。(適中) 5、握手應注意時間。(3秒左右為宜)18握手的順序——“三優先”原則1、長者優先 2、女士優先 3、職位高者優先19握手禮儀的禁忌?握手時,左手拿著東西或 插在兜里?交叉握手(與西方人 握手視為十字架,不? 不按順序,爭先恐后敬)?不能戴墨鏡、不能戴帽子、? 不能戴手套拉來、推去或上下左 右抖個不停? 男士戴手套(社交場合女 ? 長篇大論、點頭哈腰、士可戴薄手套)過度客套? 戴墨鏡(有眼疾病或眼有 ? 只握指尖或只遞指尖缺陷除外)? 手臟、濕、當場搓揩?用左手或用雙手與異性握 手?三心二意、面無表情、 目光游移或旁觀2021主人開車時的座位次序主人22記程車的座位

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